产品维修办法
第一步,产品在出现故障后与我公司售后服务部取得联系,确认是否需要寄回工厂维修。
第二步,需要发回工厂维修的产品,请将有故障的产品连同质保卡发到工厂维修部,并注明故障情况。售后服务部工作人员在收到故障产品一个工作日内对仪器进行检测,并与用户确定产品是否属于质保范围及维修所需时间和费用。
第三步,维修好的产品将通过快递的方式发送给客户,客户在收到产品三个工作日内对产品进行试用检查,并对产品的维修做出正确评价,若用户超过三个工作日未提出异议,公司视为用户满意,本次维修服务完成。
注:产品维修期间不计入质保时间。
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